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退换货流程

2015-04-01 08:08

有啦商城为您提供了在线受理退换货的服务,您只需要登录您的个人帐户,在我的用户中心——交易管理页面中找到对应订单,在线提交申请信息即可。

退换货流程图:

http://ylaa.net/data/upload/shop/article/04898628139192731.png


http://ylaa.net/data/upload/shop/article/04898628178498510.png

退换货操作帮助:

1、进入“我的用户中心”——“交易管理”页面,找到需要退款的商品,点击页面上的“退款/退货”;

2、选择您要申请的服务类型为“退货退款”;

3、选择退货原因,填写退款金额和退款说明,点击“提交申请”;

4、商家有2天的时间来处理您的退货申请,若您的退货申请通过审核,请进入“交易管理”,在“退款/退货”页面,找到对应交易点击“请退货”,进入退款详情页面,查看退货地址,并联系物流公司退货。

5、退货后,请到退款页面“填写退货信息”(即物流公司的名称和运单号码),请注意您需要在商家同意退款申请的3天内完成退货,逾期未退货,退款申请会被关闭;

6、填写退货信息后,商家会有7天的时间来进行确认收货,逾期没有处理,系统也会自动退款给您。您可以进入我的订单,在“退款/退货”页面,点击“查看退款”进入退款页面查看退回钱款的去向。

 

温馨提示:如果您的退换货申请没有通过审核,您可以修改退换货申请,重新提交,或联系商家客服询问原因。如您在申请退换货时无法与第三方卖家协商一致,可申请有啦商城客服介入。

                                               

退换货注意事项:

1.寄快递时请认真填写您的姓名、电话、收货地址、Email、订单号、商品名称、型号、退/换货原因等信息,否则将影响您的退/换货办理;

2.如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告;

3.请您在收到商品后尽快进行“确认收货”操作,否则将会影响您退/换货的办理;

4.换货仅能换成订单中原商品,若订购错误,请直接办理退货。

退换货运费说明:

 

因客户自身原因(如拍错了、不想要了等)产生的退换货,快递费用由客户自身承担。

因商家原因产生的退换货,快递费用由商家承担,退换货完成后请联系客服办理,快递费用请以此运费标准为准:

山东省内:8元

山东省外:10元

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